Обмен и возврат
В интернет-магазине DF Cosmetics мы стремимся обеспечить нашим клиентам максимальное удобство и комфорт при совершении покупок. Мы понимаем, что бывают ситуации, когда вам может потребоваться вернуть или обменять купленный товар. Поэтому мы разработали простую и прозрачную процедуру возврата и обмена, которая соответствует законодательству Российской Федерации.
Возврат товара
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого необходимо соблюсти следующие условия:
- Товар не должен быть использован, иметь следы эксплуатации.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке с сохраненными ярлыками и этикетками.
- Товар должен быть возвращен в комплекте с документами, подтверждающими факт покупки: товарный чек или накладная.
Возврат товара осуществляется за счет покупателя. Вы можете вернуть товар самостоятельно или воспользоваться услугами транспортной компании.
В случае возврата товара надлежащего качества мы вернем вам стоимость товара в течение 10 дней с момента получения товара на наш склад. Деньги будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.
Обмен товара
Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если он вам не подошел по размеру, цвету, фасону или другим характеристикам. Обмен товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа.
Для обмена товара необходимо соблюсти следующие условия:
- Товар не должен быть использован, иметь следы эксплуатации.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке с сохраненными ярлыками и этикетками.
- Товар должен быть возвращен в комплекте с документами, подтверждающими факт покупки: товарный чек или накладная.
Обмен товара осуществляется за счет покупателя. Вы можете обменять товар самостоятельно или воспользоваться услугами транспортной компании.
В случае обмена товара мы вернем вам стоимость товара в течение 10 дней с момента получения товара на наш склад. Деньги будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вам был доставлен товар ненадлежащего качества, вы имеете право вернуть его в течение 14 дней с момента получения заказа. Для этого необходимо связаться с нами по телефону +7 )–, по электронной почте [email protected] или через форму обратной связи на сайте dfcosmetics.ru.
Мы рассмотрим вашу заявку и в течение 3 дней предоставим ответ о возможности возврата товара. В случае подтверждения возврата товара, вы можете вернуть его нам за свой счет. Мы вернем вам стоимость товара, а также расходы на доставку в течение 10 дней с момента получения товара на наш склад. Деньги будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.
Как оформить возврат или обмен товара
Чтобы оформить возврат или обмен товара, необходимо:
- Связаться с нами по телефону +7 )– или по электронной почте [email protected].
- Предоставить информацию о вашем заказе: номер заказа, дату покупки, наименование товара.
- Указать причину возврата или обмена товара.
- Дождаться подтверждения возврата или обмена товара от нашего менеджера.
- Упаковать товар в оригинальную упаковку с сохраненными ярлыками и этикетками.
- Отправить товар нам почтой или транспортной компанией.
Мы всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов, связанных с возвратом или обменом товара. Обращайтесь к нам, и мы с радостью вам поможем!